Barcha Genau mahsulotlariga Genau Care premium qo‘llab-quvvatlashi tatbiq etiladi. Bu yugurish yo‘lagini o‘zingiz tashishingiz shart emasligini anglatadi — barcha servis ishlari rasmiy servis markazida bajariladi. Rasmiy dilerlardan va ushbu saytdan xarid qilingan barcha Genau texnikasiga 36 oygacha standart kafolat amal qiladi: rama — 36 oy; dvigatel, harakat uzellari va elektron bloklar — 12 oy. Agar nosozlik mijoz aybi bilan yuzaga kelmagan bo‘lsa, servis xizmati uchun chiqish va tashish xarajatlari mijoz tomonidan to‘lanmaydi. Servis xizmati mijoz bilan oldindan kelishilgan holda amalga oshiriladi: mijoz Toshkent shahrida bo‘lsa, servis menejeri uyga chiqadi; chiqish noqulay bo‘lsa, mijoz mahsulotni kuryerlarimiz orqali servis markaziga topshiradi; mijoz viloyatda bo‘lsa, mahsulot yetkazib berish xizmati orqali olib ketiladi va servis markaziga yuboriladi. Agar diagnostika va servis xizmati natijasida nosozlikni bartaraf etib bo‘lmasa, mahsulot yangisiga almashtiriladi yoki mijozga xaridning to‘liq qiymati qaytariladi.