On-line buyurtmalar tunu-kun (24/7) qabul qilinadi
Xizmat markazi
Du–Ju 9:00–18:00
Yetkazib berish xizmati
Du–Ju 9:00–18:00
Kafolat va Xizmat ko'rsatish
Hal qilinmaydigan masalalar bo’lmaydi. Biz tez va sifatli ishlaymiz.
Sizni xaridorlarimiz safida ko‘rib turganimizdan juda xursandmiz va Genau kompaniyasining sog‘liq hamda sport uchun uskunasini xarid qilganingiz bilan tabriklaymiz. Ishonchimiz komilki, uskunalarimiz fitnes maqsadlaringizga erishish va sog‘lig‘ingizni mustahkamlash yo‘lida ishonchli hamrohingizga aylanadi. Genau kompaniyasi o‘z mahsulotlarining yuqori sifati va ishonchliligini kafolatlaydi. Biz faqat eng yaxshisini taklif etishga intilamiz, shu bois barcha uskunalarimizga kafolat taqdim etiladi.
KAFOLAT SHARTLARI:
- Kafolat muddati mahsulot sotilgan kundan boshlab kuchga kiradi.
- Kafolat zavod nuqsoni yoki materiallardagi kamchiliklar sababli yuzaga kelgan nosozliklarga tatbiq etiladi.
- Kafolat bo‘yicha servis xizmati faqat vakolatli (avtorizatsiyadan o‘tgan) servis markazlarida amalga oshiriladi.
- Kafolat muddati davomida mahsulot buzilgan taqdirda, xaridor diagnostika va ta’mirlash uchun ushbu kafolat taloni hamda mahsulotni to‘liq komplekt holatda servis markaziga taqdim etishi kerak.
- Kafolat holati tasdiqlangan taqdirda, mahsulotni ta’mirlash yoki almashtirish bepul amalga oshiriladi.
- Quyidagi holatlar kafolatga kirmaydi:
- • Noto‘g‘ri foydalanish yoki tashish oqibatida yuzaga kelgan mexanik shikastlanishlar;
- • Suyuqlik, olov, kimyoviy moddalar va boshqa tashqi omillar ta’sirida kelib chiqqan shikastlanishlar;
- • Foydalanish bo‘yicha yo‘riqnomaga rioya qilinmaganligi sababli yuzaga kelgan nosozliklar;
- • Servis bilan kelishilmagan holda konstruktsiyaga mustaqil aralashish yoki avtorizatsiyadan o‘tmagan shaxslar tomonidan ta’mirlash;
- • Kafolat sarflanadigan materiallar va xizmat muddati cheklangan butlovchi qismlarga (kamarlar, batareyalar va h.k.) tatbiq etilmaydi.
Genau kompaniyasi Toshkent shahrida vakolatli mutaxassislariga ega. Biroq, mutaxassis faqat shaharning ma'muriy chegaralari doirasida joyiga chiqishi mumkinligini hisobga olish kerak. Shahar tashqarisiga chiqish imkoniyati individual tartibda qo'shimcha to'lov asosida kelishiladi. Agar sizning aholi punktingizda xizmat ko'rsatish markazi bo'lmasa, yoki mutaxassisning joyiga chiqish imkoniyati bo’lmasa, biz muammoni masofadan turib diagnostika qilamiz va sizga yangi ehtiyot qismini va mustaqil tarzda almashtirish uchun video yo’riqnomani yuboramiz. Bu oz vaqt talab etadi va hech qanday maxsus malakani talab qilmaydi.
Barcha Genau mahsulotlari uchun Genau Care premium qo'llab-quvvatlash amal qiladi. Bu shuni anglatadiki, siz yugurish yo'lagini biron bir joyga oborishingiz shart emas — barcha servis ishlari rasmiy servis markazida amalga oshiriladi.
Rasmiy dilerlardan va ushbu saytimizda sotib olingan barcha Genau texnikalariga 36 oygacha standart kafolat amal qiladi:
rama — 36 oy;
dvigatel, harakat uzellari va elektron bloklar — 12 oy.
Agar nosozlik mijoz aybisiz yuzaga kelgan bo‘lsa, servis xizmati uchun chiqish va tashish xarajatlari mijoz tomonidan to‘lanmaydi.
Servis xizmati mijoz bilan oldindan kelishilgan holda amalga oshiriladi:
agar mijoz Toshkent shahrida bo‘lsa, servis menejeri uyingizga chiqib keladi;
agar uyingizga chiqish noqulay bo‘lsa, mahsulotni kuryerlarimiz orqali servis markaziga topshirasiz;
agar mijoz viloyatda bo‘lsa, mahsulot yetkazib berish orqali olib ketiladi va servis markaziga yuboriladi.
Agar diagnostika va servis natijasiga ko‘ra nosozlikni bartaraf etishning imkoni bo‘lmasa, mahsulot yangisiga almashtiriladi yoki mijozga xarid uchun to‘langan summa to‘liq qaytariladi.
Rasmiy dilerlardan va ushbu saytimizda sotib olingan barcha Genau texnikalariga 36 oygacha standart kafolat amal qiladi:
rama — 36 oy;
dvigatel, harakat uzellari va elektron bloklar — 12 oy.
Agar nosozlik mijoz aybisiz yuzaga kelgan bo‘lsa, servis xizmati uchun chiqish va tashish xarajatlari mijoz tomonidan to‘lanmaydi.
Servis xizmati mijoz bilan oldindan kelishilgan holda amalga oshiriladi:
agar mijoz Toshkent shahrida bo‘lsa, servis menejeri uyingizga chiqib keladi;
agar uyingizga chiqish noqulay bo‘lsa, mahsulotni kuryerlarimiz orqali servis markaziga topshirasiz;
agar mijoz viloyatda bo‘lsa, mahsulot yetkazib berish orqali olib ketiladi va servis markaziga yuboriladi.
Agar diagnostika va servis natijasiga ko‘ra nosozlikni bartaraf etishning imkoni bo‘lmasa, mahsulot yangisiga almashtiriladi yoki mijozga xarid uchun to‘langan summa to‘liq qaytariladi.
Qurilmaning servis markaziga kelib tushgan kundan boshlab, ta’mirlashda bo‘lishining maksimal muddati 45 kungacha.
Boshqa kafolat shartlariga quyidagilar kiradi:
1) Mahsulot Genau rasmiy dilerlaridan yoki ushbu veb-sayt orqali sotib olingan bo’lishi kerak. Sotib olingan sanani tasdiqlovchi hujjatning mavjud boʻlishi majburiydir. Bu elektron chek yoki muvaffaqiyatli yetkazib berilganligini tasdiqlovchi hujjat bo'lishi mumkin.
2) Qurilmada jismoniy ta'sir, deformatsiya va boshqalar izlari bo’lmasligi kerak.
3) Qurilmada ichki qismlar va agregatlarga namlik ta'siri izlari bo’lmasligi kerak.
4) Qurilma foydalanuvchi qo'llanmasiga muvofiq ishlatilishi va unga xizmat ko'rsatilishi kerak. Masalan, yugurish yo'lagi polotnosini muntazam ravishda moylab turish kerak.
1) Mahsulot Genau rasmiy dilerlaridan yoki ushbu veb-sayt orqali sotib olingan bo’lishi kerak. Sotib olingan sanani tasdiqlovchi hujjatning mavjud boʻlishi majburiydir. Bu elektron chek yoki muvaffaqiyatli yetkazib berilganligini tasdiqlovchi hujjat bo'lishi mumkin.
2) Qurilmada jismoniy ta'sir, deformatsiya va boshqalar izlari bo’lmasligi kerak.
3) Qurilmada ichki qismlar va agregatlarga namlik ta'siri izlari bo’lmasligi kerak.
4) Qurilma foydalanuvchi qo'llanmasiga muvofiq ishlatilishi va unga xizmat ko'rsatilishi kerak. Masalan, yugurish yo'lagi polotnosini muntazam ravishda moylab turish kerak.
Mahsulotlarimiz qachon sotib olinganligidan qat'i nazar, biz ularga juda e’tiborlik bilan qaraymiz. Agar kafolat muddati tugaganidan keyin buzilish sodir bo’lsa, bizga do'konga murojaat qiling va biz tovarni boshqa xizmat ko'rsatish markazlariga qaraganda arzonroq narxda ta'mirlab beramiz.
Biz xaridorlarimiz internet orqali mahsulot xarid qilganda o‘zini xotirjam his qilishi uchun barcha sharoitlarni yaratamiz. Shu sababli, bizda qaytarish jarayoni oson va qulay.
Sifatli (nuqsonsiz) mahsulotni quyidagi muddatlarda qaytarish mumkin:
— 30 kun ichida (qadoqlanmagan/ochilmagan mahsulot);
— 14 kun ichida (qadoqlangan/ochilgan mahsulot).
Sifatli (nuqsonsiz) mahsulotni quyidagi muddatlarda qaytarish mumkin:
— 30 kun ichida (qadoqlanmagan/ochilmagan mahsulot);
— 14 kun ichida (qadoqlangan/ochilgan mahsulot).
Qayta qo‘ng‘iroq
Tez orada siz bilan bog‘lanamiz
Ma’lumotlaringiz xavfsiz. Ular hech qachon uchinchi shaxslarga berilmaydi.
ARIZA QOLDIRING
Biz sizga tez orada qo'ng'iroq qilamiz
Ma’lumotlaringiz xavfsiz. Ular hech qachon uchinchi shaxslarga berilmaydi.
Genau 2011–2026. Barcha huquqlar himoyalangan.
Telefon
Manzil
O'zbekiston,Toshkent sh.,Yashnobod tumani, Do'stobod MFY, Maxtumquli ko'chasi, 79-uy, City Plaza biznes markazi, 901-ofis.
Email: l.kim@genau.uz
Kompaniya haqida
Qo'llab-quvvatlash
Mahsulotlar
Bo'lib to'lash
GENAU kompaniyasi. Uy uchun fitnes uskunalari