Kafolat muddati - sotib olingan kundan boshlab 12 oy. Ushbu davr ichida sizning tovaringiz ishdan chiqsa, biz uni bepul ta'mirlab beramiz. Ehtiyot qismlar har doim markaziy xizmat ko'rsatish markazida mavjud.

Genau kompaniyasi Toshkent shahrida vakolatli mutaxassislariga ega. Biroq, mutaxassis faqat shaharning ma'muriy chegaralari doirasida joyiga chiqishi mumkinligini hisobga olish kerak. Shahar tashqarisiga chiqish imkoniyati individual tartibda qo'shimcha to'lov asosida kelishiladi. Agar sizning aholi punktingizda xizmat ko'rsatish markazi bo'lmasa, yoki mutaxassisning joyiga chiqish imkoniyati bo’lmasa, biz muammoni masofadan turib diagnostika qilamiz va sizga yangi ehtiyot qismini va mustaqil tarzda almashtirish uchun video yo’riqnomani yuboramiz. Bu oz vaqt talab etadi va hech qanday maxsus malakani talab qilmaydi.

Qurilmaning ta'mirlashda bo’lishining maksimal muddati 45 kunni tashkil qiladi. 90% hollarda, ta'mirlash ishlari xizmat ko'rsatish markazida ehtiyot qismlarning mavjudligiga qarab, taxminan bir hafta davom etadi.

Boshqa kafolat shartlariga quyidagilar kiradi:
1) Mahsulot Genau rasmiy dilerlaridan yoki ushbu veb-sayt orqali sotib olingan bo’lishi kerak. Sotib olingan sanani tasdiqlovchi hujjatning mavjud boʻlishi majburiydir. Bu elektron chek yoki muvaffaqiyatli yetkazib berilganligini tasdiqlovchi hujjat bo'lishi mumkin.
2) Qurilmada jismoniy ta'sir, deformatsiya va boshqalar izlari bo’lmasligi kerak.
3) Qurilmada ichki qismlar va agregatlarga namlik ta'siri izlari bo’lmasligi kerak.
4) Qurilma foydalanuvchi qo'llanmasiga muvofiq ishlatilishi va unga xizmat ko'rsatilishi kerak. Masalan, yugurish yo'lagi polotnosini muntazam ravishda moylab turish kerak.

Mahsulotlarimiz qachon sotib olinganligidan qat'i nazar, biz ularga juda e’tiborlik bilan qaraymiz. Agar kafolat muddati tugaganidan keyin buzilish sodir bo’lsa, bizga do'konga murojaat qiling va biz tovarni boshqa xizmat ko'rsatish markazlariga qaraganda arzonroq narxda ta'mirlab beramiz.

Qaytarishni qanday amalga oshirish mumkin? Tovar asl qutisiga qadoqlanishi kerak. Kuryerni chaqirish uchun menejerimiz bilan bog'lanish va faqat Toshkentdagi omborimizga yetkazib berish uchun to'lovni amalga oshirish kerak. Qaytariladigan summa olingan kundan boshlab 10 kun ichida o'tkaziladi.