Barcha Genau mahsulotlari uchun Genau Care premium qo'llab-quvvatlash amal qiladi. Bu shuni anglatadiki, siz yugurish yo'lagini biron bir joyga oborishingiz shart emas — barcha servis ishlari rasmiy servis markazida amalga oshiriladi.
Rasmiy dilerlardan va ushbu saytimizda sotib olingan barcha Genau texnikalariga 36 oygacha standart kafolat amal qiladi:
rama — 36 oy;
dvigatel, harakat uzellari va elektron bloklar — 12 oy.
Agar nosozlik mijoz aybisiz yuzaga kelgan bo‘lsa, servis xizmati uchun chiqish va tashish xarajatlari mijoz tomonidan to‘lanmaydi.
Servis xizmati mijoz bilan oldindan kelishilgan holda amalga oshiriladi:
agar mijoz Toshkent shahrida bo‘lsa, servis menejeri uyingizga chiqib keladi;
agar uyingizga chiqish noqulay bo‘lsa, mahsulotni kuryerlarimiz orqali servis markaziga topshirasiz;
agar mijoz viloyatda bo‘lsa, mahsulot yetkazib berish orqali olib ketiladi va servis markaziga yuboriladi.
Agar diagnostika va servis natijasiga ko‘ra nosozlikni bartaraf etishning imkoni bo‘lmasa, mahsulot yangisiga almashtiriladi yoki mijozga xarid uchun to‘langan summa to‘liq qaytariladi.