Kafolat muddati — mahsulot sotilgan kundan boshlab 12 oy. Shu davr ichida, agar mahsulotingiz zavoddan nosozlik bilan chiqqan bo‘lsa, biz uni bepul ta’mirlaymiz. Markaziy servis markazimizda har doim ehtiyot qismlar mavjud bo'ladi.

Genau mahsulotlarining barchasi Genau Care premium qo‘llab-quvvatlash tizimi bilan ta’minlangan. Bu shuni anglatadiki, siz yirik hajmdagi mahsulotni hech qayerga olib borishingiz shart emas – biz uni bevosita uyingizda ta’mirlaymiz. Agar mahsulot kichik hajmli bo‘lsa, uni servis markaziga olib borish va qaytarib yetkazish vazifasini o‘zimiz bajaramiz.

Genau kompaniyasi Toshkent shahrida rasmiy sertifikatlangan mutaxassislarga ega. Ammo, mutaxassis faqat shahar ma’muriy chegaralari doirasida chiqish qilishi mumkin. Shahar tashqarisiga chiqish imkoniyati individual ravishda qo‘shimcha to‘lov asosida kelishiladi.

Agar sizning yashash joyingizda servis markazi bo‘lmasa yoki mutaxassis chiqish imkoniyatiga ega bo‘lmasa, biz muammoni masofaviy diagnostika qilamiz va sizga yangi ehtiyot qismini hamda almashtirish bo‘yicha videoko‘rsatmani jo‘natamiz. Bu jarayon ko‘p vaqt talab etmaydi va maxsus malaka zarur emas.

Mahsulotni ta’mirlashning maksimal muddati 45 kunni tashkil etadi. 90% holatlarda ta’mirlash taxminan bir hafta davom etadi, bu servis markazidagi ehtiyot qismlarning mavjudligiga bog‘liq.

Biz mahsulotimizga, qachon sotib olinganidan qat’i nazar, har doim alohida e'tibor bilan yondashamiz, . Agar kafolat muddati tugaganidan keyin qurilmangiz ishdan chiqqan bo‘lsa, bizga murojaat qiling – uni istalgan boshqa servis markaziga qaraganda arzonroq narxda ta’mirlab beramiz.

Biz mijozlarimiz internet orqali xarid qilishdan cho'chimasliklari uchun qo'limizdan kelgan barcha harakatni qilamiz va oson qaytarish imkoniyatini taqdim etamiz.

Yaxshi holatda bo‘lgan mahsulotni 30 kun ichida (agar u ochilmagan bo‘lsa) va 14 kun ichida (agar u ochilgan bo‘lsa) qaytarish mumkin.

Qaytarish qanday amalga oshiriladi?
Mahsulotni asl qutisiga joylashtiring. Menejerimiz bilan bog‘lanib, kuryerni chaqiring va Toshkent shahridagi omborimizga yetkazib berish xarajatini to‘lang.
Mijozning to'lovi mahsulot qabul qilingandan keyin 10 kun ichida qaytariladi.